如何解决远程桌面错误代码0x104：经验证的解决方案

avatar Feb 3, 2026
Fix : Remote Desktop 0x104

当远程桌面（RDP）客户端无法访问目标计算机时，通常会出现错误 0x104，并显示类似这样的消息：”We couldn’t connect to the remote PC because the PC can’t be found.”

在实践中，这通常指向以下根本原因之一：

  • 名称解析问题（主机名/DNS 无法解析）
  • 网络路径问题（从你的客户端网络无法访问该电脑）
  • RDP 被阻止或未监听（远程桌面被禁用、防火墙阻止、端口错误）
  • 客户端平台的特殊情况（尤其在 macOS 上：本地网络权限问题，在 2024–2025 年有报告）

本指南参考了 Microsoft 当前的故障排除指南 以及真实案例的论坛修复方法，帮助你连接成功。

目录

开始时的快速修复

在深入详细解决方案之前，先进行以下快速检查以定位问题：

  1. 您是在网络外部进行连接吗？

    如果在家里可以正常工作，但从其他网络（例如，咖啡馆）连接失败，则您很可能需要 VPN 或远程桌面网关（推荐）正如一位沮丧的用户在 Microsoft Q&A 上解释道，在家里运行毫无问题，但在其他地方都会失败并显示 0x104 错误，通常缺少的是 VPN、远程桌面网关或端口转发。如果您不在现场，Microsoft 建议使用 VPN 或 RD 网关，而不是将您的电脑直接暴露在互联网上。

  2. 尝试使用 IP 地址而不是主机名

    在远程计算机上，运行 ipconfig，记下 IPv4 地址，然后使用该 IP 进行连接。

    IP 可用，主机名不可用 → Microsoft 推荐的正是这个测试 以将 DNS 问题与连接性问题区分开来。

  3. 检查 RDP 端口是否可达（Windows）

    运行：Test-NetConnection <IP-or-hostname> -Port 3389

    如果失败，问题通常是防火墙/路由器/VPN 路由，而不是凭据。

  4. 确认远程桌面已启用（主机端）

    在远程 Windows 电脑上：设置 → 系统 → 远程桌面。请确保它已启用，并且在选择用户…. 下允许您的用户。

  5. 如果您需要立即访问，请尝试 HelpWire（变通方案）

    如果 RDP 被阻止或不稳定，请使用 HelpWire 作为免费的 RDP 替代方案。

     

    如果这些快速检查无法解决问题，请继续查看下面的详细解决方案。

解决方案 1：使用 IP 或 FQDN 来排除 DNS 问题

为何有效： 如果主机名无法解析，或解析到错误的地址，你的 RDP 客户端本质上就像在寻找一栋并不存在的房子。微软的 故障排除指南 明确建议通过分别测试主机名与 IP 来将 DNS 问题与连接问题区分开来。

步骤：

  1. 在远程 Windows 电脑上：

    • 按 Win + R，输入 cmd，按 Enter 键

     

    在 RDP 中输入 cmd

     

    • 运行：ipconfig

    • 记下 IPv4 地址

  2. 在您的远程桌面客户端中，使用该 IP 地址进行连接。

  3. 如果使用 IP 正常，但使用主机名失败：
    • 修复 DNS（更正 A 记录/本地 DNS/hosts 文件）或者继续使用 IP。

解决方案 2：启用远程桌面并允许你的用户

为何有效： 如果关闭了远程桌面，或你的用户账户不被允许通过 RDP 登录，RDP 将不会接受连接。这听起来很显而易见，但我见过有人排查了好几个小时，最后才发现远程桌面从一开始就没有开启。

微软的 当前说明指出了这两项要求：启用远程桌面，并确保该账户被允许连接。

步骤 (Windows 10/11 / Windows Server 桌面体验)

  1. 在远程电脑上: 设置 → 系统 → 远程桌面

  2. 切换启用远程桌面 

    启用远程桌面 RDP

  3. 选择 选择可以远程访问此电脑的用户，并在需要时添加用户帐户。

注意： 如果您连接的是不支持作为 RDP 主机的 Windows 版本，则无法启用远程桌面（这在某些“家庭版”SKU 中很常见）

解决方案 3: 启用远程桌面防火墙规则

为什么有效： 这就是事情变得有点棘手的地方。我见过这种情况发生几十次：已启用远程桌面，用户帐户有权限，一切看起来都对，但仍然无法连接。

问题出在哪？Windows 防火墙针对远程桌面有特定的入站规则，而这些规则并不总是为你当前的网络配置文件启用。Microsoft 建议启用 内置的 Remote Desktop 入站规则组，具体包括：

  • Remote Desktop – User Mode (TCP-In)
  • Remote Desktop – User Mode (UDP-In)

…并确保它们在所有相关的网络配置文件中启用。

步骤：

  1. 在远程计算机上，打开具有高级安全性的 Windows Defender 防火墙：
    • 按 Win + R，输入 wf.msc，按 Enter

    打开具有高级安全性的 Windows Defender 防火墙

  2. 转到入站规则

  3. 查找并启用：
    • 远程桌面 – 用户模式 (TCP 入站)
    • 远程桌面 – 用户模式 (UDP 入站)

PowerShell（管理员）选项

启用所有远程桌面防火墙规则：

Get-NetFirewallRule -DisplayGroup “Remote Desktop” | Set-NetFirewallRule -Enabled True

解决方案 4：验证 RDP 端口

其原因如下：某些环境会更改 RDP 侦听端口。在这种情况下，即使其他一切都正确，连接到默认端口也会失败。

Microsoft 记录了默认的 RDP 端口 (3389) 以及在其被更改时的处理方法：使用 hostname:port 或 IPaddress:port 进行连接。

步骤：

  1. 在远程电脑上，验证端口（注册表）
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp
    • PortNumber 默认应为 3389

  2. 如果不是 3389，请使用以下方式连接：
    • 192.168.1.50:3390 (示例)

解决方案 5 (macOS): 重置本地网络权限

为什么这有效： 这个现象确实很奇怪。整个 2024 年到 2025 年期间，一些 Mac 用户开始报告，RDP 会在本地局域网中随机停止工作，直到他们将某个特定权限关闭再重新开启。

解决方法在 Microsoft Q&A 上已被多位用户证实，而且奇怪地具体：隐私与安全 → 本地网络 → 将 Windows App 关闭再打开。

步骤（macOS）

  1. 打开“系统设置”
  2. 进入“隐私与安全” → “本地网络”
  3. 找到 Windows App
  4. 先切换为关闭，再切换为开启，然后重试连接

如果问题持续出现： 有些用户在 Reddit 上报告需要反复这样做，这表明 macOS 的本地网络权限可能存在更深层的问题。当权限“卡住”时，重新安装可能会有所帮助（只是轶闻，但经常被提及）

解决方案 6：通过 VPN 或 RD 网关进行远程连接

为什么有效：PC 名称和私有 IP 地址是本地资源。要进行异地访问，您需要一条进入网络的安全通道。

Microsoft 关于允许从网络外部访问的指导包含明确警告：将 PC 暴露到 Internet “不建议”并且更推荐使用 VPN。RD 网关是 Microsoft 设计用于提供更安全远程访问的角色。

正如一位用户在Microsoft Q&A 上解释的那样，在家能用但在外面不行”通常表明缺少的步骤是公网 IP + 端口转发。

推荐方法

  • 通过 VPN 连接到您的家庭/办公室网络（最佳默认选项）
  • 或部署 RD 网关，以实现受管、基于策略的访问
  • 仅在万不得已时：配置端口转发并加固凭据（强密码、最小特权）根据 Microsoft 的警告。

解决方案 7: 使用 HelpWire 作为免费的远程桌面解决方案

为什么它对 0x104 有帮助：错误 0x104 表示远程桌面客户端无法访问目标电脑（DNS/名称解析、网络路径，或 RDP 被阻止/未在监听）当 RDP 无法工作时，HelpWire 可以作为替代的远程访问方式，因为它不依赖远程桌面服务或默认 RDP 端口（3389）的可达性。

HelpWire 可在 Windows、macOS 和 Linux 上运行，且完全免费，在你稳定 RDP 期间可作为临时（或并行）工作流程使用。其官网强调的功能包括快速连接、企业级防护、简单的无人值守设置，以及即使在慢速网络上也能使用的“发送链接”会话。

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2025 注：Remote Desktop 应用 vs Windows App vs Remote Desktop Connection (mstsc)

如果你的疑难解答步骤与屏幕上所见不一致，你可能使用的是与自己以为不同的远程桌面客户端。

Microsoft 宣布，Windows 版 Remote Desktop 应用（来自 Microsoft Store）在某些场景下将被替换，并于 2025 年 9 月发布了关于时间和范围的更新编辑说明。重要的是，Microsoft 表示此更改不影响”远程 PC 连接”（并指引用户在该用例下使用 Remote Desktop Connection）

结论

错误 0x104 通常意味着远程桌面客户端无法连接到目标电脑，并非你的凭据有误。实际情况中，原因几乎总是以下四类之一：DNS/名称解析、网络路径/路由、RDP 被阻止或未在监听（防火墙/端口/设置）或 macOS 的本地网络权限异常。先进行快速检查以确定你属于哪一类，然后跳到相应的修复方法：

  • 主机名失败但 IP 可用 → 修复 DNS 或使用 FQDN
  • 端口测试失败 → 检查防火墙规则、路由和端口配置
  • 同一局域网中的 macOS 间歇性失败 → 重置本地网络权限
  • 从网络外部连接 → 使用 VPN 或 RD Gateway（推荐）或谨慎配置的端口转发

如果你需要立即访问而 RDP 仍然报 0x104，HelpWire 可以作为免费的替代远程访问选项，直到你恢复稳定的 RDP 连接。

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