如何修复 Windows 10 升级后远程桌面无法使用的问题

avatar Feb 3, 2026
Fix Remote Desktop Not Working After a Windows 10 Upgrade

在升级到 Windows 10 后，远程桌面可能立即出现故障，因为更新不仅仅添加功能，它们还可能悄然重置或重新解释 RDP 堆栈所依赖的安全和网络假设。昨天还能接受连接的计算机可能会突然停止工作，原因可能是主机权限被关闭、防火墙规则不再匹配活动网络配置文件、RDP 服务在运行但未正确绑定到侦听器，或者策略/注册表的更改导致端口发生变化。有时主机没有问题，故障出在客户端一侧，更新后的传输更改（尤其是 UDP 行为）会让会话变得不稳定，或看起来”无法连接”。

本文用通俗语言解释这些由更新触发的原因，并提供一条实用的修复路径，符合管理员和用户一致反馈有效的做法：确认主机已允许接受 RDP，使用替代的远程桌面软件如 HelpWire，确保防火墙在正确的配置文件上真正放行，验证服务和侦听器是否健康，检查端口配置，解决客户端传输方面的异常，最后再考虑回滚存在问题的更新。

目录

解决方案 1: 重新启用远程桌面连接

Windows 升级有时会关闭主机端的远程桌面设置。这是升级后最常见的故障，如果它被禁用，其他方法都无济于事。重新开启可恢复操作系统接受入站 RDP 会话的权限，并通常会让侦听器恢复。

在一篇被广泛讨论的关于 Windows 10 21H1 之后 RDP 问题的 Microsoft Q&A 讨论帖中，一位管理员指出，在排查了服务和防火墙问题之后，他们发现“在 sysdm.cpl 窗口的远程选项卡中，远程桌面访问被关闭了”尽管他们未手动更改，更新只是将其禁用了。

在以下情况请优先使用此方法： 升级前 RDP 正常、现在立即失败；你没有手动更改任何设置；或者由于 RDP 被禁用，主机未在 3389 端口侦听。

步骤：

  1. 按下 Windows + R

  2. 输入 sysdm.cpl → 回车

    输入 sysdm.cpl

  3. 转到“远程”选项卡

  4. 选择允许远程连接到此计算机

  5. 点击确定

解决方案 2：配置 Windows 防火墙以允许 RDP

即使已启用远程桌面，Windows 防火墙在升级后仍可能将其阻止，特别是当网络配置文件发生变化（例如 专用 → 公用）时。内置的远程桌面入站规则控制到 RDP 端口的流量，而更新可能会重置这些规则是否启用，或它们适用的配置文件。

同一位 Microsoft Q&A 管理员提到：”在我发布这条信息后，我遇到了一些机器，尽管 sysdm.cpl 中的该设置未被更改且仍然设置正确，但 Windows 防火墙中的远程桌面设置已被取消勾选，需要重新勾选。”

在以下情况下使用： 主机可达但 RDP 超时，网络现被标记为公用，或域策略可能正在改变防火墙行为。

步骤：

  1. 搜索具有高级安全性的 Windows Defender 防火墙 (或运行 wf.msc)

    运行 wf.msc

  2. 在左侧窗格中，单击入站规则

  3. 筛选或滚动查找名为 Remote Desktop (TCP-In) 的预定义规则

  4. 请核实以下内容：
    • 启用：必须勾选该规则（绿色图标）
    • 协议：TCP
    • 本地端口：3389（或您的自定义端口）
    • 配置文件：该规则必须在 PC 当前使用的网络配置文件中被允许（域、专用等）

解决方案 3：检查并重启 RDP 服务

即使已启用远程桌面且防火墙规则看起来正确，当服务层在升级后陷入僵滞状态时，RDP 仍可能失败。远程桌面服务（TermService）负责会话处理和监听器，更新可能会让它看似“正在运行”但未正确绑定到 3389。

在同一条 Microsoft 问答讨论中，管理员报告了这样的情况：尽管 services.msc 显示远程桌面服务正在运行，但“在受影响的工作站上运行 netstat -ano 显示 RDP 未在端口 3389 上监听”解决方法包括强制停止 TermService.exe 并让其重新启动，此后，Remote Desktop Service’ 服务现在正在监听 3389 端口，用户已能够远程连接到他们的计算机”

在以下情况下使用： netstat 显示在 3389 上没有监听器，RDP 在重启后间歇性失效，或者服务显示“正在运行”但主机仍不接受连接。

步骤：

  1. 按下 Windows + R → 输入 services.msc

    services.msc

  2. 查找远程桌面服务

  3. 右键单击 → 属性

  4. 确认并更正：
    • 启动类型：将其更改为自动
    • 状态：如果当前未运行，请单击启动

  5. 点击确定

  6. 如果您进行了更改，请重启宿主机

解决方案 4：启用 "远程桌面服务用户模式端口重定向器" 服务

在加固或高度管控的环境中，安全基线可能会禁用此服务并使 RDP 堆栈不稳定。它为 RDP 重定向功能提供支持，并有助于子系统正常运行；当它被禁用时，你可能会看到典型的升级后症状：即使 TermService 看起来正常，主机也没有在 3389 端口监听。

在以下情况下使用： 你使用的是企业/加固镜像，或该机器最近受到安全审计或锁定脚本的影响。

步骤：

  1. 打开 services.msc

  2. 找到 远程桌面服务用户模式端口重定向器

  3. 右键单击 → 属性

  4. 如果已禁用，请更改为手动或自动

  5. 点击开始，如果可用

  6. 重新启动远程桌面服务 (解决方案 3) 以使更改生效

解决方案 5: 验证 RDP 端口的注册表设置

如果 RDP 端口发生变化，客户端仍会尝试使用 3389，并会失败，即使其他一切看起来都正确。RDP 侦听器从注册表读取其端口，而升级、策略或先前的加固可能会悄然更改它。

Microsoft Q&A 的答复者特别建议检查 PortNumber 注册表值，并在需要时将其恢复为 3389，然后重启远程桌面服务。

在以下情况下使用：你的组织通过将 RDP 从 3389 迁移到其他端口来进行加固，或者你怀疑策略漂移或较早的安全更改更改了侦听器配置。

步骤：

  1. 运行 regedit

  2. 导航到： HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp

  3. 打开 PortNumber

  4. 除非您的组织使用自定义端口，否则请确认 3389 (十进制)

  5. 重启 (建议在任何端口更改后进行)

解决方案 6: 清除 DNS 缓存

在升级或网络更改后，RDP 可能仅仅因为客户端将主机名解析到旧的 IP 而失败。清空 DNS 缓存可以清除陈旧的本地映射并强制进行新的名称解析，这能立即修复主机可达但名称指向过时地址的情况。

在以下情况下使用： RDP 通过主机名失败但通过 IP 可用，或者您最近重命名了计算机或更换了网络适配器。

步骤：

  1. 打开 Windows 终端（管理员）

  2. 运行： ipconfig /flushdns

    清除 DNS 缓存

解决方案 7：禁用用于远程连接的 WDDM 图形驱动程序

这不是传统的“无法连接”修复，而是登录后的稳定性修复，它可能看起来像连接失败，尤其是在更新扰乱 GPU 驱动程序时。禁用 WDDM 会强制 RDP 使用更兼容的渲染路径，从而防止在身份验证后立即出现黑屏或瞬间断开。

在以下情况下使用：登录后立即出现黑屏、在身份验证后马上被断开连接，或者该机器具有复杂的 GPU 驱动程序或图形密集型工作负载。

步骤：

  1. 运行 gpedit.msc

  2. 转到：计算机配置 → 管理模板 → Windows 组件 → 远程桌面服务 → 远程桌面会话主机 → 远程会话环境

  3. 打开：对远程桌面连接使用 WDDM 图形显示驱动程序

  4. 设为禁用

  5. 重启

解决方案 8: 使用 Microsoft Store 客户端 / Windows 应用 作为变通方法

有时即使主机状况良好，内置 RDP 客户端在更新后也会表现异常。由于不同的官方客户端可能依赖略有不同的组件和更新节奏，切换到 Microsoft Store 客户端/Windows 应用可以避开某个客户端特有的回归问题。

在关于 Windows 11 24H2 RDP 问题的讨论中，有用户指出：”使用普通的 RDP 客户端时，这个问题 100% 会发生。而使用来自 Windows 商店的远程桌面客户端通常不会发生。”

在以下情况下使用：主机健康且在 3389 端口监听，或者有多个用户报告某个客户端可用而另一个不可用。

用于替代 RDP 的 Windows 应用程序

解决方案 9：检查并卸载有问题的更新

当 RDP 在安装某个特定的累积更新后立即出现故障时，回滚该更新可能是最快的恢复途径。更新有时会引入短期回归问题，干扰 RDP 链路、服务、网络或身份验证。

近期的现场报告支持这一做法。在一篇 2025 年 10 月的 Microsoft Q&A 讨论中，多位用户报告在安装更新 KB5066835 和 KB5066131 后出现 RDP 问题，其中一位表示 “我们卸载了更新 KB5066835，这解决了 RDP 问题”。此外，处理 Windows 11 24H2 的管理员也报告称，当 RDP 故障与补丁安装日期精确吻合时，移除最近的累积更新取得了成功。

适用情形：你有明显的 “昨天能用，今天不能用” 模式，或可以将故障与最近安装的更新相关联。

步骤：

  1. 设置 → Windows 更新

  2. 查看更新历史

  3. 卸载更新

  4. 移除最近一次的可疑更新

  5. 重启

解决方案 10：替代的远程桌面解决方案：HelpWire

如果在升级到 Windows 10 后 RDP 出现异常，HelpWire 可以在您排查问题期间作为实用的后备方案。它提供安全的有人值守和无人值守访问，即使 RDP 被阻止、不稳定，或在更新后出现黑屏等问题时，也能帮助您保持工作效率。凭借对 Windows、macOS 和 Linux 的支持、简便的无人值守设置以及快速的 “发送链接” 会话，它可作为临时变通方案或并行的远程访问选项，直至您的 RDP 配置完全稳定。

结论

在大多数升级后的情况下，远程桌面并非真正“损坏”更多是被重置了：主机开关被关闭、防火墙配置文件不匹配、服务在运行但未监听，或策略或更新本身引入了端口/传输更改。按顺序逐一进行修复，通常无需猜测就能恢复 RDP。若你在稳定栈期间需要立即访问，像 HelpWire 这样的后备方案可以让你保持连接。

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