Windows には、コンピューターにリモートでアクセスする手段が標準で用意されています。Remote Desktop Protocol、よりよく知られる名称は RDP です。ダウンロードもサインアップもサードパーティのアカウントも不要です。多くの IT 管理者にとっては、それだけで使い続ける十分な理由になります。 しかし、無人のリモートアクセスは、隣の部屋から自分のPCにログインするのとは別物です。これは、誰かが設定してから数日、あるいは数週間後に、手元にあるどんなデバイスからでも、クライアントのマシンやサーバー、同僚のノートPCにアクセスすることを意味します。そこでRDPの標準機能による利便性は、その標準機能ゆえの限界に突き当たります。 以下の比較では、無人アクセスにおいてRDPが通用する点とそうでない点、そしてHelpWireの無人リモートアクセスがそのギャップをどのように埋めるかを示します。