O código de erro 0x516 significa que a Área de Trabalho Remota do Windows acha que outra pessoa já está conectada ao seu computador, mesmo quando não há outra pessoa conectada. Isso acontece devido a sessões travadas, falta de senha, limites de sessão ou problemas de configuração de rede.
A correção depende da sua situação específica. A maioria dos usuários resolve adicionando uma senha à conta do Windows, desativando e reativando a Área de Trabalho Remota para limpar sessões travadas, ajustando os limites de sessão na Diretiva de Grupo ou corrigindo as configurações de encaminhamento de portas do roteador. Essas soluções funcionam no Windows 10, 11 e versões do Windows Server.
Tenho acompanhado esse problema em fóruns de tecnologia há semanas, e é um daqueles erros que dão vontade de arremessar o teclado do outro lado da sala. A mensagem de erro não diz de fato o que está errado, o que é especialmente pouco útil quando você a encara pela terceira vez em cinco minutos.
Se você preferir pular totalmente as adivinhações sobre sessões fantasmas, o HelpWire vale a pena conhecer logo de cara: é uma ferramenta gratuita de acesso remoto que não usa o controle de limites de sessão do próprio Windows; portanto, não há nenhuma sessão “fantasma” travada para causar problemas logo de início, nem a restrição de uma única sessão por vez. Uma sessão é iniciada a partir de um link em vez de um ID de sessão, então não há nada para o Windows confundir com uma conexão remanescente. Ele funciona no Windows, macOS e Linux, o que importa aqui, já que o 0x516 é em parte uma peculiaridade de limite de sessão do Windows Home/Pro. Mais sobre isso perto do final.
Vou apresentar as correções que realmente funcionam.
O que o erro 0x516 realmente significa
A versão curta? O Windows acha que outra pessoa já está usando esse computador, mesmo quando não há ninguém.
A versão um pouco mais longa entra em como a Área de Trabalho Remota funciona. O Windows limita quantas pessoas podem se conectar ao mesmo tempo. Se você estiver usando o Windows 10 ou 11 Home ou Pro, apenas uma pessoa pode estar conectada via Área de Trabalho Remota por vez. As versões Server permitem duas conexões no que a Microsoft chama de “modo administrativo”, mas é basicamente isso.
Às vezes, uma sessão anterior não é encerrada corretamente. Às vezes, o Windows se confunde com as configurações de rede. E às vezes, como descobri vasculhando postagens em fóruns, o problema é algo ridiculamente simples que ninguém pensa em verificar.
Deixe-me mostrar as correções que realmente funcionam.
Solução 1: Adicione uma senha à sua conta do Windows
Por que isso funciona: A Área de Trabalho Remota tem um requisito de segurança integrado que bloqueia conexões para contas sem senha. Mesmo que você use um PIN ou o Windows Hello para fazer login localmente, a Área de Trabalho Remota exige especificamente uma senha tradicional para autenticar a conexão.
Isso parece simples demais para ser verdade, mas pega mais pessoas do que você imagina.
Encontrei esta dica em um fórum do Cloudy Nights, onde alguém estava tentando configurar a Área de Trabalho Remota para o observatório no quintal. Depois de páginas de solução de problemas, outro usuário perguntou: “O PC do Observatório tem usuário e senha configurados? Pergunto porque o RDP só funciona se estiverem.” A resposta? “Isso pode ser o problema.”
Como adicionar uma senha:
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Pressione a tecla Windows + I, vá para Contas > Opções de entrada
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Encontre Senha e clique em Adicionar
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Digite sua nova senha duas vezes e adicione uma dica
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Clique em Avançar e, em seguida, em Concluir
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Tente se conectar via Área de Trabalho Remota novamente
Se este era o seu problema, você vai se sentir um pouco tolo. Mas, pelo menos, estará conectado.
Solução 2: Redefinir a Área de Trabalho Remota alternando-a entre desativada e ativada
Por que isso funciona: Quando sessões da Área de Trabalho Remota se desconectam de forma inadequada, o Windows pode deixar uma conexão “fantasma” ativa em segundo plano. Essa sessão fantasma faz o Windows achar que alguém ainda está conectado. Desativar e reativar a Área de Trabalho Remota obriga o Windows a limpar todas as sessões ativas e começar do zero.
Quando ouvi falar dessa solução pela primeira vez, revirei os olhos. Desativar e ativar de novo? Sério?
Mas é o seguinte: funciona com uma frequência surpreendente. Um usuário em um tópico no Microsoft Q&A mencionou que precisou desativar o controle remoto e depois ativá-lo novamente no computador de destino para corrigir a conexão. Às vezes, as soluções mais simples são as que funcionam.
Como redefinir a Área de Trabalho Remota:
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Pressione a tecla Windows + R, digite sysdm.cpl, e pressione Enter
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Vá para a guia Remoto e selecione “Não permitir conexões remotas a este computador”
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Clique em Aplicar, em OK e, em seguida, reinicie o computador
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Após reiniciar, abra sysdm.cpl novamente e vá para a guia Remoto
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Selecione “Permitir conexões remotas a este computador” e certifique-se de que “Permitir conexões apenas de computadores que executam a Área de Trabalho Remota com Autenticação em Nível de Rede” esteja marcada
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Clique em Aplicar, depois em OK e tente conectar-se
Isso limpa quaisquer sessões fantasmas que possam estar bloqueando sua conexão.
Solução 3: Desativar restrições de sessão única
Por que isso funciona: Por padrão, o Windows impõe uma regra rígida de uma sessão por vez. Se a sua sessão anterior travou ou não foi encerrada corretamente, o Windows ainda a considera ativa e bloqueia novas conexões. Desativar essa restrição indica ao Windows que seja mais flexível com múltiplas sessões, o que impede que sessões travadas deixem você sem acesso.
Lembra do que eu disse sobre o Windows permitir apenas uma conexão por vez? Isso inclui você se conectar duas vezes.
Se você tentou se conectar antes e a sessão não foi encerrada corretamente, o Windows acha que você ainda está conectado. Quando você tenta se conectar novamente, ele desconecta o que acha ser “o outro usuário” — que na verdade é apenas a sua sessão fantasma.
Como alterar os limites de sessão:
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Pressione a tecla Windows, digite gpedit.msc, e pressione Enter
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Navegue até: Configuração do Computador > Modelos Administrativos > Componentes do Windows > Serviços de Área de Trabalho Remota > Host da Sessão da Área de Trabalho Remota > Conexões
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Clique duas vezes em “Restringir os usuários dos Serviços de Área de Trabalho Remota a uma única sessão dos Serviços de Área de Trabalho Remota”
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Selecione Desativado, clique em Aplicar e depois em OK
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Reinicie o computador e tente conectar-se novamente
Isso instrui o Windows a permitir que você tenha várias sessões, se necessário. Embora, sinceramente, se você se vir precisando disso, talvez seja bom verificar se há sessões em aberto que precisam ser encerradas primeiro.
Solução 4: Corrija o encaminhamento de portas do seu roteador
Por que isso funciona: Se você estiver se conectando de fora da sua rede doméstica, a Área de Trabalho Remota usa a porta 3389 para se comunicar. Roteadores frequentemente atribuem endereços IP diferentes aos dispositivos ao longo do tempo (isso é chamado de DHCP). Quando o endereço IP do seu computador muda, sua regra de encaminhamento de porta aponta para o dispositivo errado e suas tentativas de conexão nunca chegam ao seu computador.
Isso é particularmente enganoso se você estiver se conectando pela internet em vez da sua rede doméstica.
Um usuário frustrado no Microsoft Q&A compartilhou sua história: “O endereço IP dinâmico havia mudado. Então, apenas inseri o novo endereço IP público na regra de encaminhamento da porta 3389. Tive que reiniciar o roteador.”
Se você configurou o encaminhamento de portas semanas atrás e de repente parou de funcionar, provavelmente o seu roteador atribuiu ao seu computador um endereço IP diferente.
Como corrigir o redirecionamento de portas:
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Encontre o endereço IP do seu computador: Abra o Prompt de Comando (tecla Windows + R, digite cmd), digite ipconfig, e anote o Endereço IPv4 (começa com 192.168)
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Faça login no seu roteador acessando 192.168.1.1 ou 192.168.0.1 no seu navegador da web
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Encontre as configurações de encaminhamento de portas (pode estar em “Servidor Virtual” ou “Aplicações”)
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Atualize ou crie uma regra: defina ambas as portas Externa e Interna para 3389, defina o IP Interno para o endereço da etapa 1, defina o Protocolo como TCP
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Salve as configurações e, em seguida, desconecte seu roteador da tomada por 30 segundos e conecte-o novamente
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Tente conectar-se via Área de Trabalho Remota usando seu endereço IP público
Um aviso: Algumas pessoas sugerem ativar o modo DMZ como solução. Não faça isso. Como um usuário preocupado com a segurança alertou no mesmo tópico da Microsoft: “Discordo fortemente que a DMZ seja a resposta para isso. Não acho que colocar um host com acesso completamente aberto, especialmente pela Internet, seja algo sensato.”
Eles estão certos. A DMZ remove a maior parte das suas proteções de segurança. É como deixar a porta da frente escancarada porque a sua chave está emperrada.
Quando Nada Funciona: Tente Outra Ferramenta
Olha, às vezes a resposta não é corrigir a Área de Trabalho Remota. Às vezes é admitir que a Área de Trabalho Remota está temperamental e usar outra coisa.
“Eu sei exatamente o quão frustrante isso é”, escreveu um usuário em um fórum da Microsoft. “Tenho lidado com o mesmo erro nas últimas semanas. Comecei a usar o HelpWire como uma alternativa gratuita e tem sido confiável até agora.”
Isso condiz com por que o 0x516 acontece em primeiro lugar. O erro ocorre porque o Windows se confunde quanto ao estado da sessão, se uma sessão fantasma ainda está “ativa”, se uma conexão anterior realmente foi encerrada. HelpWire contorna toda essa camada: ele não usa o controle integrado de limite de sessões do Windows, então não há sessão fantasma na qual ele possa ficar preso. Você envia um link de conexão, a outra pessoa aprova e a sessão ou funciona ou não funciona, sem o ambíguo “outra conexão foi estabelecida” no meio do caminho.
Às vezes, a escolha pragmática vence a perfeita. Se você precisa concluir o trabalho e a Área de Trabalho Remota está atrapalhando você, use algo que realmente funcione. Você sempre pode voltar à solução de problemas depois.
Conclusão
O erro 0x516 é frustrante justamente porque a mensagem de erro é tão vaga. “Outra conexão foi feita” não informa nada sobre se é um problema de senha, um limite de sessão ou um problema de rede.
Comece pelo básico. Certifique-se de que você tem uma senha definida. Tente o truque de desativar e ativar novamente. Se essas não funcionarem, aprofunde-se nas configurações de Política de Grupo e verifique suas configurações de rede.
E se nada mais funcionar? Não há problema em usar uma alternativa que simplesmente funcione. A Área de Trabalho Remota é poderosa quando coopera, mas às vezes isso não acontece.
