O código de erro 0x516 significa que a Área de Trabalho Remota do Windows acha que outra pessoa já está conectada ao seu computador, mesmo quando não está. Isso acontece devido a sessões travadas, ausência de senhas, limites de sessão ou problemas de configuração de rede.

A correção depende da sua situação específica. A maioria dos usuários resolve isso adicionando uma senha à conta do Windows, desativando e reativando a Área de Trabalho Remota para limpar sessões travadas, ajustando os limites de sessão na Política de Grupo ou corrigindo as configurações de encaminhamento de portas do roteador. Essas soluções funcionam no Windows 10, 11 e versões do Windows Server.

Venho acompanhando esse problema em fóruns de tecnologia há semanas, e é um daqueles erros que dá vontade de arremessar o teclado pela sala. A mensagem de erro na verdade não diz o que está errado, o que é particularmente pouco útil quando você está olhando para ela pela terceira vez em cinco minutos.

Aqui está o que realmente está acontecendo e, mais importante, como corrigir.

Sumário

A versão curta? O Windows acha que outra pessoa já está usando esse computador, mesmo quando não há ninguém.

A versão um pouco mais longa entra em como a Área de Trabalho Remota funciona. O Windows limita quantas pessoas podem se conectar ao mesmo tempo. Se você estiver usando o Windows 10 ou 11 Home ou Pro, apenas uma pessoa pode estar conectada via Área de Trabalho Remota por vez. As versões Server permitem duas conexões no que a Microsoft chama de “modo administrativo”, mas é basicamente isso.

Às vezes, uma sessão anterior não é encerrada corretamente. Às vezes, o Windows se confunde com as configurações de rede. E às vezes, como descobri vasculhando postagens em fóruns, o problema é algo ridiculamente simples que ninguém pensa em verificar.

Deixe-me mostrar as correções que realmente funcionam.

Por que isso funciona: A Área de Trabalho Remota tem um requisito de segurança integrado que bloqueia conexões para contas sem senha. Mesmo que você use um PIN ou o Windows Hello para fazer login localmente, a Área de Trabalho Remota exige especificamente uma senha tradicional para autenticar a conexão.

Isso parece simples demais para ser verdade, mas pega mais pessoas do que você imagina.

Encontrei esta dica em um fórum do Cloudy Nights, onde alguém estava tentando configurar a Área de Trabalho Remota para o observatório no quintal. Depois de páginas de solução de problemas, outro usuário perguntou: “O PC do Observatório tem usuário e senha configurados? Pergunto porque o RDP só funciona se estiverem.” A resposta? “Isso pode ser o problema.”

Pressione a tecla Windows + I, vá para Contas > Opções de entrada
Encontre Senha e clique em Adicionar
Digite sua nova senha duas vezes e adicione uma dica
Clique em Avançar e, em seguida, em Concluir
Tente se conectar via Área de Trabalho Remota novamente

Se este era o seu problema, você vai se sentir um pouco tolo. Mas, pelo menos, estará conectado.

Por que isso funciona: Quando sessões da Área de Trabalho Remota se desconectam de forma inadequada, o Windows pode deixar uma conexão “fantasma” ativa em segundo plano. Essa sessão fantasma faz o Windows achar que alguém ainda está conectado. Desativar e reativar a Área de Trabalho Remota obriga o Windows a limpar todas as sessões ativas e começar do zero.

Quando ouvi falar dessa solução pela primeira vez, revirei os olhos. Desativar e ativar de novo? Sério?

Mas é o seguinte: funciona com uma frequência surpreendente. Um usuário em um tópico no Microsoft Q&A mencionou que precisou desativar o controle remoto e depois ativá-lo novamente no computador de destino para corrigir a conexão. Às vezes, as soluções mais simples são as que funcionam.

Pressione a tecla Windows + R, digite sysdm.cpl, e pressione Enter
Vá para a guia Remoto e selecione “Não permitir conexões remotas a este computador”
Clique em Aplicar, em OK e, em seguida, reinicie o computador
Após reiniciar, abra sysdm.cpl novamente e vá para a guia Remoto
Selecione “Permitir conexões remotas a este computador” e certifique-se de que “Permitir conexões apenas de computadores que executam a Área de Trabalho Remota com Autenticação em Nível de Rede” esteja marcada
Clique em Aplicar, depois em OK e tente conectar-se

Isso limpa quaisquer sessões fantasmas que possam estar bloqueando sua conexão.

Por que isso funciona: Por padrão, o Windows impõe uma regra rígida de uma sessão por vez. Se a sua sessão anterior travou ou não foi encerrada corretamente, o Windows ainda a considera ativa e bloqueia novas conexões. Desativar essa restrição indica ao Windows que seja mais flexível com múltiplas sessões, o que impede que sessões travadas deixem você sem acesso.

Lembra do que eu disse sobre o Windows permitir apenas uma conexão por vez? Isso inclui você se conectar duas vezes.

Se você tentou se conectar antes e a sessão não foi encerrada corretamente, o Windows acha que você ainda está conectado. Quando você tenta se conectar novamente, ele desconecta o que acha ser “o outro usuário” — que na verdade é apenas a sua sessão fantasma.

Pressione a tecla Windows, digite gpedit.msc, e pressione Enter
Navegue até: Configuração do Computador > Modelos Administrativos > Componentes do Windows > Serviços de Área de Trabalho Remota > Host da Sessão da Área de Trabalho Remota > Conexões
Clique duas vezes em “Restringir os usuários dos Serviços de Área de Trabalho Remota a uma única sessão dos Serviços de Área de Trabalho Remota”
Selecione Desativado, clique em Aplicar e depois em OK
Reinicie o computador e tente conectar-se novamente

Isso instrui o Windows a permitir que você tenha várias sessões, se necessário. Embora, sinceramente, se você se vir precisando disso, talvez seja bom verificar se há sessões em aberto que precisam ser encerradas primeiro.

Por que isso funciona: Se você estiver se conectando de fora da sua rede doméstica, a Área de Trabalho Remota usa a porta 3389 para se comunicar. Roteadores frequentemente atribuem endereços IP diferentes aos dispositivos ao longo do tempo (isso é chamado de DHCP). Quando o endereço IP do seu computador muda, sua regra de encaminhamento de porta aponta para o dispositivo errado e suas tentativas de conexão nunca chegam ao seu computador.

Isso é particularmente enganoso se você estiver se conectando pela internet em vez da sua rede doméstica.

Um usuário frustrado no Microsoft Q&A compartilhou sua história: “O endereço IP dinâmico havia mudado. Então, apenas inseri o novo endereço IP público na regra de encaminhamento da porta 3389. Tive que reiniciar o roteador.”

Se você configurou o encaminhamento de portas semanas atrás e de repente parou de funcionar, provavelmente o seu roteador atribuiu ao seu computador um endereço IP diferente.

Encontre o endereço IP do seu computador: Abra o Prompt de Comando (tecla Windows + R, digite cmd), digite ipconfig, e anote o Endereço IPv4 (começa com 192.168)
Faça login no seu roteador acessando 192.168.1.1 ou 192.168.0.1 no seu navegador da web
Encontre as configurações de encaminhamento de portas (pode estar em “Servidor Virtual” ou “Aplicações”)
Atualize ou crie uma regra: defina ambas as portas Externa e Interna para 3389, defina o IP Interno para o endereço da etapa 1, defina o Protocolo como TCP
Salve as configurações e, em seguida, desconecte seu roteador da tomada por 30 segundos e conecte-o novamente
Tente conectar-se via Área de Trabalho Remota usando seu endereço IP público

Um aviso: Algumas pessoas sugerem ativar o modo DMZ como solução. Não faça isso. Como um usuário preocupado com a segurança alertou no mesmo tópico da Microsoft: “Discordo fortemente que a DMZ seja a resposta para isso. Não acho que colocar um host com acesso completamente aberto, especialmente pela Internet, seja algo sensato.”

Eles estão certos. A DMZ remove a maior parte das suas proteções de segurança. É como deixar a porta da frente escancarada porque a sua chave está emperrada.

Veja, às vezes a resposta não é corrigir a Área de Trabalho Remota. Às vezes é reconhecer que a Área de Trabalho Remota está instável e usar outra coisa.

“Eu sei exatamente o quanto isso é frustrante,” escreveu um usuário em um fórum da Microsoft. “Tenho lidado com o mesmo erro nas últimas duas semanas. Comecei a usar o HelpWire como alternativa gratuita e tem sido confiável até agora.”

Eles não estão sozinhos. Ferramentas como HelpWire, AnyViewer ou Chrome Remote Desktop não exigem a mesma configuração específica do Windows. Elas funcionam de forma mais confiável em diferentes configurações de rede.

Às vezes, a escolha pragmática supera a perfeita. Se você precisa fazer o trabalho e a Área de Trabalho Remota está atrapalhando você, use algo que realmente funcione. Você sempre pode voltar à solução de problemas depois.

O erro 0x516 é frustrante justamente porque a mensagem de erro é tão vaga. “Outra conexão foi feita” não informa nada sobre se é um problema de senha, um limite de sessão ou um problema de rede.

Comece pelo básico. Certifique-se de que você tem uma senha definida. Tente o truque de desativar e ativar novamente. Se essas não funcionarem, aprofunde-se nas configurações de Política de Grupo e verifique suas configurações de rede.

E se nada mais funcionar? Não há problema em usar uma alternativa que simplesmente funcione. A Área de Trabalho Remota é poderosa quando coopera, mas às vezes isso não acontece.

Código de erro 0x516: Como corrigir a Área de Trabalho Remota com soluções comprovadas

O que o erro 0x516 realmente significa

Solução 1: Adicione uma senha à sua conta do Windows

Como adicionar uma senha:

Solução 2: Redefinir a Área de Trabalho Remota alternando-a entre desativada e ativada

Como redefinir a Área de Trabalho Remota:

Solução 3: Desativar restrições de sessão única

Como alterar os limites de sessão:

Solução 4: Corrija o encaminhamento de portas do seu roteador

Como corrigir o redirecionamento de portas:

Quando Nada Funciona: Tente Outra Ferramenta

Conclusão